Σε ένα εργασιακό περιβάλλον που αλλάζει διαρκώς, υπάρχει μια παράμετρος που παραμένει σχεδόν πάντα σταθερή: η ανάπτυξη και η κερδοφορία των επιχειρήσεων όταν μεταφράζεται σε ανταποδοτικά οφέλη και προς τους εργαζομένους είναι σε άμεση συνάρτηση με το επίπεδο ικανοποίησης αυτών.